よくあるご質問
Royal Vegasに寄せられるよくあるご質問 (FAQ) とその回答をご紹介しています。ご質問内容が回答に無い場合は日本語カスタマーサポートまでお問合せ下さい。
新規登録するには？
ブラウザ版口座開設方法
- Royal Vegasウェブサイトを開いて下さい。
- をクリックしてブラウザ版カジノの登録画面を開いて下さい。必要事項を入力して登録を完了して下さい。
- 新規登録が全て完了すると「有料プレイ(リアルマネー)」、または「練習プレイ(プラクティスプレイ)」のバナーが表示されます。『後で入金』をクリックされるとゲームページに移動しお金を賭けない練習プレイ(プラクティスプレイ)が楽しめます。
- ブラウザ版/モバイル版はユーザーネーム、パスワードをお客様で決めて頂けます。
- ユーザーネームとパスワードは次回カジノにログインする時に必要になりますので大切に保管しておいて下さい。
カジノに入金するには？
ご入金方法
- ユーザーネームとパスワードでロイヤルベガスにログインして下さい。
- カジノ入出金ページをクリックして『入金』タブを選択して下さい。
- 入金ページ『お勧めの入金方法』よりお好きな入金方法を選択して下さい。
- 電子マネーなど先に登録が必要な場合は該当のサイトより登録して下さい。
- 入金方法を選択後、お好きな入金額を選びクリックして下さい。電子マネーの登録情報が必要な場合、それらを入力して入金を完了して下さい。
Visa、MasterCardなどのクレジットカードでもご入金は可能ですがカード会社によってはご入金制限がかかる場合があります。 お住まいの国/地域でご利用可能な入金方法 をお選び下さい。
カジノで遊ぶには？
ロイヤルベガスは数多くのカジノゲームを取り揃えています。
- カジノにログインして下さい。
- ブラウザ版/モバイル版カジノからはお好きなゲーム画像をクリックしてゲームを立ち上げて下さい。
- 新しいゲームは毎月リリースされています。
入出金を行っている時にタイムアウトになった場合
タイムアウトは入出金処理が時間内に行われず、その処理を自動的に中止した場合に発生します。
入金中にタイムアウトが発生した場合、その資金は即座にお持ちの口座に反映されませが、ロイヤルベガスの担当部署が2日営業日以内に口座に手動で振込みます。
ボーナスが入金前に振込まれた場合
- ボーナスはお使い頂けます。
- タイムアウト以外の理由でカジノ口座に入金額が反映されなかった場合、ボーナスはお持ちのカジノ口座から払い戻される場合があります。
- ロイヤルベガスは調査のためカジノ口座の出金からの資金を差し止め、あるいは延滞する権利を有します。
カジノから出金するには？
ロイヤルベガスで獲得した勝ち金はすぐにお持ちのカジノ口座に振込まれます。次回ログインすれば勝ち金がそのまま残高としてお持ちのカジノ口座に残ります。
出金方法
- ユーザーネームとパスワードでロイヤルベガスにログインして下さい。
- カジノ入出金ページをクリックして『引き出し』タブを選択して下さい。
- ご希望の出金金額を入力して「次へ」をクリックして下さい。
- ご希望の出金方法を選択し、「次へ」をクリックして下さい。
ロイヤルベガスでは出金保留期間を設定しています。 これにより出金ご申請から手続きまでに最大24時間(銀行営業日)かかる場合がございます。この期間中、獲得賞金を再びカジノ口座に払い戻し 、 それらを資金としてお使い頂く事も可能です。
注意
ロイヤルベガスでは様々な出金方法をご用意しておりますが、お住まいの国/地域によってはご利用頂けない出金方法もあります。 詳しくはここをクリックしてお住まいの国/地域で利用可能な出金方法をご確認下さい。
獲得賞金の払い戻し
ロイヤルベガスでは出金保留期間、獲得賞金をお持ちのカジノ口座に戻しそれを資金としてカジノゲームにお使い頂けます。
カジノ口座に払い戻すには？
- カジノにログインして下さい。
- 入出金ページより「引き出しの取り消し」をクリックして下さい。
- ご希望の払い戻し金額を入力して下さい。
-
- 払い戻しが完了後、現金口座に獲得賞金が払い戻されているかご確認下さい。
- 出金申請された後の払い戻しは保留期間の24時間以内であれば行って頂けます。
資金源泉に関するリクエストとは何ですか?
AMLコンプライアンスと、現在のFATF推奨事項およびFIAU規制との整合性のため、強化された精査責任の一環として、お客様の"資金源泉"の確証が必要となる場合があります。
"資金源泉"は、"対象の総資産の起源"と定義され、個人の総資産を生み出した活動または状況を指します。 資金源の確認に使用される文書を提供する必要がある場合は、次の文書が要求されます:
- 銀行取引明細書
- 給与明細
- 最近申請された法人収支計算書
- 決済明細書にある資産売却の詳細
- 書面による和解合意を明記した離婚調停と裁判所命令
- 遺言とういう形での相続金
重要:審査をスムーズに行うため、親身なスタッフが待機しています。 弊社で共有される全ての情報は機密情報として扱われ、可能な限り常にあらゆる努力を払い、お客様をサポートいたしますのでご安心下さい。
