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よくあるご質問

Royal Vegasに寄せられるよくあるご質問 (FAQ) とその回答をご紹介します。 ご質問内容が以下の回答にない場合は日本語カスタマーサポートまでお問合せ下さい。

ダウンロードの方法を教えて下さい。

  • Royal Vegasのサイト上のダウンロードバナーをクリックして下さい。
  • PC画面上にファイル実行のメッセージが表示されましたら『保存 (Save) 』をクリックしてダウンロードを開始して下さい。言語は『日本語』をお選び下さい。
  • インストールが完了しましたら個人情報を記入して登録を完了して下さい。
  • 登録が完了するとすぐにカジノゲームをお楽しみ頂けます。

どの様に入金すればいいですか?

  • Royal Vegasのバンキング (入出金ページ) をクリックして下さい。
  • 入金ページよりお好きなご入金方法を選んでご入金下さい。

入出金中にタイムアウトになったらどうすればいいですか?

タイムアウトは入出金処理が時間内に行われず、それを自動的に中止した場合に発生します。入金中にタイムアウトが発生した場合、資金は即座にはお持ちの口座に反映されませんがRoyal Vegasの担当部署が2営業日以内に口座に手動でお支払い致します。タイムアウトに関してご不明な点、ご質問等ございましたらカスタマーサポートまでお問合せ下さい

出金方法を教えて下さい。

  • 入出金ページの出金タブをクリックして下さい。
  • ご希望出金額を入力して下さい。
  • お好きな出金方法よりご出金下さい。出金方法はここをクリックしてお確かめ下さい。

Royal Vegasでは出金保留期間を設けています。 出金手続き開始まで通常24営業時間かかる場合がございます。この期間中、獲得賞金を再びカジノ口座に戻し、資金としてお使い頂く事も可能です。

勝ち金を払い戻しはどうすればいいですか?

出金保留期間の間、獲得賞金をお持ちのカジノ口座に戻し、それを資金にカジノでお使い頂けます。

  • 入出金ページより払い戻しボタンをクリックして下さい。
  • ご希望の払い戻し額をご入力下さい。
  • 払い戻しが完了して、現金口座に獲得賞金が払い戻されているかご確認下さい。